Les 3 points à retenir pour gagner la confiance d'un prospect sur votre site
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- Rassurer l'internaute sur votre professionnalisme, sur la qualité de vos conseils, de vos prestations. Il doit ressentir que vous êtes à son écoute, que vous répondez à ses besoins.
- Avoir un contenu rédactionnel qui s'adresse à votre client, qui lui montre que vous connaissez parfaitement ses problématiques, ses besoins et que vous êtes en capacité d'y répondre positivement.
- Ne pas essayer de lui vendre vos produits et services tout de suite. Laissez s'instaurer ce climat de confiance indispensable à toute relation clientèle. Vous devez vous positionner comme « expert » non pas comme « vendeur ». Une fois cette phase de confiance acquise, vous aurez plus de faciliter à convaincre vos clients potentiels de passer à l'acte d'achat.
Attention à ne pas les décevoir, à ne pas trahir leur confiance. Cela vous couterait beaucoup plus cher que tous les efforts fournis pour les conquérir !