RÉFÉRENCEMENT WEB NATUREL" />
Depuis quelques années, l’ère du marketing transactionnel est révolue et c’est le marketing relationnel qui l’a remplacé. En effet, aujourd’hui les campagnes marketing sont beaucoup plus tournées vers le client, afin de combler ses besoins et ses attentes.
Voici les fonctionnalités auxquelles peuvent s’entendre les entreprises dans le cadre de l’utilisation d’un outil CRM :
Segmentation et ciblage des clients : pour viser le bon client au bon moment.
-Segmenter sa base clients est indispensable pour mener toute action commerciale efficace
-Obtenez des listes qualifiées à partir de votre base de données
-Permet de répondre aux besoins et aux attentes de chaque cible
-Identification claire pour se positionner et adapter son message
-Garantir une meilleure efficacité de vos campagnes e-mailings de fidélisation
Mailings : Lancement de campagnes marketing de prospection et de fidélisation.
-Créer et enregistrer vos propres modèles d'e-mailings, newsletters et formulaires de collecte/réponse
-Adapter et personnaliser votre message selon la cible visée : automatisation de la reprise du nom du destinataire et toutes autres informations dans l'objet et corps du message
-Suivre et mesurer l’impact de vos campagnes marketing (le taux d'ouverture, le taux de clics, les profils des répondants...) >> Profiling & Tracking
-Affinez vos populations cible aux prochains envois selon les résultats
Ainsi toutes les données relatives aux clients et aux campagnes menées envers eux sont centralisées au sein d’un même outil. Les services de l’entreprise (vente, après-vente, marketing, support) utilisent ainsi tous les mêmes données.
